Politique de remboursement

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1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

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2. Conditions d’acceptation

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d’origine (non utilisé, non abîmé)

• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine

• Les retours doivent être signalés par email à lescristauxdevirginie@gmail.com avant renvoi

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3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part (ex : produit cassé ou erreur de commande).

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4. Délai de remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

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5. Produits non remboursables

Les articles personnalisés ou confectionnés tels que "Les Créations" comme "Le Bracel'Âme", "Les Théra-Bracelets".

Ces produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

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